Refund policy

Chez Creatora, tous nos produits sont des contenus numériques livrés par téléchargement immédiat (extensions logicielles, clés de licence).

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, lorsque celui-ci a reconnu perdre ce droit.

À la commande, vous devez cocher une case confirmant que vous demandez la livraison immédiate de votre produit numérique et que vous renoncez, de ce fait, à votre droit de rétractation de 14 jours.

En conséquence, aucun remboursement n'est possible une fois la commande confirmée et le produit (fichiers et/ou clé de licence) livré.

Exception : produit défectueux ou non conforme

Si vous rencontrez un problème empêchant l'utilisation normale du produit (clé de licence invalide, fichier corrompu, erreur d'activation), contactez-nous à info@creatora.be. Nous corrigerons le problème ou remplacerons votre clé de licence en priorité. Un remboursement pourra être envisagé uniquement si aucune solution technique ne peut être apportée, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans.

Comment nous contacter

Pour toute question relative à votre commande : info@creatora.be